¿Sabes cómo proceder en caso de accidente? Al fin y al cabo, puedes necesitar una cobertura de seguro cuando menos te lo esperes y, aunque no es un término complicado, es necesario conocer los tipos de accidentes y cómo afectan a la gestión de la flota y a estas negociaciones.
Entre enero y junio de 2023, la Policía Federal de Carreteras registró 180 accidentes diarios en las carreteras federales de Brasil . De los últimos cinco años, fue el semestre más violento, con más de 32.000 accidentes y 848 víctimas de violencia vial.
Por tanto, para garantizar la seguridad de los conductores, reducir el riesgo general de accidentes y desperdicio de recursos, los directivos necesitan un seguro y, en consecuencia, el accidente estará presente.
Para los propietarios de empresas, tener un seguro para sus flotas de vehículos les ahorra tiempo, dinero y molestias, eliminando la necesidad de adquirir planes individuales.
Pensando en las dificultades que enfrentan los gestores, hemos recopilado la principal información sobre el accidente para ayudar a aportar más seguridad y productividad a la gestión de su flota ligera.
¿Qué es siniestro?
¿Cómo funciona el reclamo?
¿Cuáles son los procedimientos en caso de accidente?
¿Cuáles son los tipos de reclamo?
¿Cuáles son las clasificaciones de reclamaciones?
¿Por qué el accidente afecta el desempeño de la gestión de flotas?
La telemetría permite reducir en un 75% el número de infracciones y reclamaciones
¿Qué es siniestro?
Según la Superintendencia de Seguros Privados , una reclamación se refiere a la ocurrencia de accidentes que están cubiertos durante la vigencia de la póliza de seguro.
Por ejemplo, digamos que uno de los vehículos de su operación sufre un accidente de tránsito, los costos pueden ser cubiertos por la compañía de seguros, evitando mayores pérdidas. Pero esto sólo sucederá si así está previsto en la cobertura del plan.
Sin embargo, hay casos que no están cubiertos por determinadas pólizas de seguro, como el hurto y el hurto. Al no estar especificado en la póliza no se considera siniestro. Por tanto, no existe ninguna compensación económica.
En este sentido, los gestores de flotas deben evitar al máximo que se produzcan accidentes con sus vehículos y, para ello, deben prestar atención a algunos detalles:
- creación de un póliza de flota
- formación de conductores
- Mantenimiento actualizado
- Planificacion de la ruta
- Registro de ocurrencia
Así, el gestor consigue mantener un mayor control sobre los vehículos de la flota y, ante cualquier imprevisto, estará preparado para ello.
🔔 Lectura recomendada: Plan de mantenimiento de flotas: cómo elaborarlo y garantizar una mayor seguridad en su operación.
¿Cómo funciona el reclamo?
En resumen, tenemos dos formas de recibir una indemnización por parte de la compañía aseguradora en caso de accidente, una indemnización parcial o una indemnización total.
El criterio que define un siniestro como pérdida parcial o total está relacionado con los costos de reparación y reparación:
- Si es inferior al 75% del valor del vehículo, se caracteriza como pérdida parcial.
- Si es igual o superior al 75% del valor del vehículo, se clasifica como pérdida total.
Los vehículos con seguro que son robados o robados y no son localizados generalmente reciben una compensación total. En cambio, si se constata un daño antes de la indemnización, se realiza un nuevo análisis, siguiendo los criterios anteriores.
🔔 Lectura recomendada: Prevenga el robo de vehículos en su flota ligera con consejos para la prevención de robos.
¿Cuáles son los procedimientos en caso de accidente?
Imagínate la siguiente situación: un vehículo de tu gestión de flota estaba realizando una revisión cuando fue atropellado por una moto.
En primer lugar, es fundamental comprobar si hay víctimas y asegurarse de que los heridos reciban la atención médica necesaria.
A partir de ahora, debe ponerse en contacto con su compañía de seguros para averiguar qué cubre su contrato. Incluso se recomienda contactar con la compañía de inmediato.
De esta forma, una vez comunicado el siniestro a la empresa, el centro encargado de gestionar los asuntos burocráticos se pondrá en contacto con el responsable del siniestro para entender la situación.
Con esto la empresa continúa con el proceso de organización de toda la información relativa al caso reportado por el cliente, considerándolo como una situación de accidente.
En primer lugar, se evalúan los daños mediante una inspección de la zona afectada y se presenta una denuncia ante la policía.
A continuación, tenemos la fase de regularización, la revisión de documentos, el análisis, la conclusión del proceso y la liquidación, donde se pagará o no una indemnización al asegurado.
En definitiva, ¿qué se debe incluir en la descripción de un siniestro? Sirve para relatar los hechos ocurridos. Por lo tanto, el consejo que los agentes de seguros dan a quienes han sufrido algún tipo de evento imprevisto es proporcionar una descripción precisa, con tantos detalles como sea posible.
Por ejemplo, si ocurre un accidente en su flota de vehículos, indique al conductor que fotografíe el vehículo y el lugar donde ocurrió el accidente, que registre los nombres y datos de las personas involucradas, así como los daños sufridos por el vehículo.
Por lo tanto, es fundamental ser minucioso en esta etapa, ya que la compañía de seguros analizará posteriormente el informe y confirmará si las reclamaciones son ciertas, lo que puede influir en si usted recibe una indemnización.
Consulta los datos que no pueden faltar en tu informe:
- Fecha, dirección y hora de ocurrencia del accidente.
- Tipo de reclamo
- Descripción detallada de la reclamación
- Datos personales de todas las personas involucradas
- Descripción y foto de los bienes dañados
- Identificación de las víctimas
- Datos y contacto de posibles testigos
Como habrás notado, también es importante comprender los diferentes tipos de reclamaciones. Así que, pasemos al siguiente tema y aprendamos cómo funcionan.
¿Cuáles son los tipos de reclamo?
Ahora que ya sabes qué es un accidente y cómo proceder si ocurre, comprendamos la diferencia entre los principales tipos de accidente:
- Colisión: uno de los tipos más comunes, que ocurre cuando hay daño parcial o pérdida total del automóvil, con posibilidad de indemnización parcial o total.
- Robo o hurto: se produce cuando el vehículo es sustraído o hurtado, pero no recuperado. Así, el asegurado puede recibir una indemnización completa, si existe cobertura.
- Daños a terceros: algunos seguros cubren tanto los daños sufridos por el asegurado como los daños materiales causados por terceros.
- Causas naturales: cuando hay inundación, caída de ramas, rayos, fuego o explosión.
En cualquier caso, los gestores deben vigilar el tipo de seguro contratado para entender qué está cubierto. De esta manera, es posible garantizar mayor seguridad y asistencia a las operaciones.
¿Cuáles son las clasificaciones de reclamaciones?
Además de los tipos de accidentes, también tenemos los daños causados a los vehículos tras un accidente, que se pueden clasificar en:
- Paseo pequeño: son aquellos que resultan de accidentes o choques menores y representan solo una simple reparación o reemplazo de componentes.
- Montajes promedio: en este caso, se trata de un accidente más grave, donde el coche sufre daños considerables.
- Gran paseo: el vehículo sufre daños irreparables y es poco probable que se vuelva a conducir. Por lo general, se refiere al daño a dos o más componentes estructurales del automóvil.
🔔 Lectura recomendada: Riesgos de responsabilidad penal: atención a las cuestiones legales relacionadas con la gestión de flotas.
¿Por qué el accidente afecta el desempeño de la gestión de flotas?
Si bien una reclamación casi siempre supone un inconveniente para el asegurado, sigue siendo necesario tenerla en cuenta para evitar mayores pérdidas.
Sin embargo, existen algunas estrategias que puede utilizar para minimizar el estrés causado por este procedimiento.
Por lo tanto, comprender el proceso y tener la información a mano antes de que surja el problema garantiza una mayor tranquilidad en ese momento. Así que recuerde informar a sus conductores sobre cómo deben proceder.
Después de todo, a pesar de priorizar los métodos preventivos, los accidentes ocurren. Por lo tanto, sus conductores deben estar capacitados para informar un evento imprevisto de la manera más eficiente posible.
Contar con un sistema de gestión de flotas puede ser de gran ayuda en estas situaciones, ya que permite rastrear los vehículos de forma inmediata o supervisar a los conductores de manera sencilla e inteligente.
Vea otros beneficios de tener esta tecnología en su operación:
- Más seguridad para conductores y vehículos
- Reducción de gastos de mantenimiento y siniestros
- Control de costes por kilómetros recorridos
- Mayor productividad en las operaciones
- Control de ubicación de flota
- Disminución de los accidentes de tráfico
Como puede ver, automatizar su gestión y traer más tecnología a sus operaciones puede ayudar a reducir los costos de reclamos y prevenir accidentes.
Por lo tanto, la mejor manera de mantener la seguridad de su flota es utilizar un sistema de telemetría como Golfleet.
Al fin y al cabo, esta herramienta te permite contar con indicadores, cuadros de mando e informes de análisis avanzados que promueven decisiones más acertadas en tu gestión.
Por otro lado, también podrás crear políticas de flota y configurar todas las reglas de la empresa, rastrear vehículos, ver historiales y tener información importante sobre corridas.
La telemetría permite reducir en un 75% el número de infracciones y reclamaciones
Las empresas que cuentan con flotas se enfrentan, a diario, a diversas situaciones adversas, como accidentes provocados por exceso de velocidad. Por lo tanto, es tarea del administrador de la flota encontrar formas de hacerla más segura.
Aquí es donde la telemetría puede contribuir mucho a, además de preservar la vida de los conductores, también reducir los costes de la flota.
Con esta intención, el Grupo Orguel se convirtió en cliente de Golfleet hace años, en 2015. La flota de 140 vehículos subcontratados recorre todo el país utilizando telemetría, una tecnología que ha ayudado a la empresa a comprender el perfil de conducción de sus chóferes.
Según el analista administrativo de flotas y viajes de la compañía, Marco Tulio Santerio Inocencio, “la forma de conducir de los conductores incide directamente en el costo de la flota, desde el consumo de combustible hasta los altos índices de accidentabilidad, lo que incrementa considerablemente los costos de mantenimiento y reparaciones”.
El analista del Grupo Orguel dice que con los reportes que le brindó el sistema de telemetría se dio cuenta de que el perfil de los conductores de la flota era muy agresivo, y que había varias infracciones por exceso de velocidad.
“En 2017 alcanzamos un récord de 172 km/h y esto nos llamó aún más la atención sobre el problema”, afirma Marco Tulio. Desde el año en cuestión, la compañía ha trabajado en campañas para concienciar a sus conductores sobre la importancia de la conducción defensiva.
Gracias a estas medidas, el número de incidentes (accidentes e infracciones), que en 2017 ascendía a 61.879, experimentó un descenso significativo, y entre enero y octubre de 2020 se registraron 15.158 incidentes, lo que supone una reducción de aproximadamente el 75%.
“La lucha es diaria y todavía podemos y tenemos mucho que mejorar, pero sin la telemetría nunca sabríamos dónde estábamos y ciertamente no hubiéramos podido mejorar ese escenario”, afirma el analista administrativo.
Por estos y otros motivos, la telemetría es una tecnología imprescindible para la gestión de flotas, ya que proporciona información importante para que el gestor actúe estratégicamente.
“En analogía: si el administrador de la flota es el marinero, la telemetría y la tecnología son la brújula; Incluso puedes llegar a tu destino final sin, pero no sin, contar con la suerte”, explica Marco Tulio.
Una de las características que destaca en estos casos es Fleet Rec, que al detectar un posible impacto, nuestro equipo genera automáticamente un evento en Golfleet.
Con ello, es posible analizar sospechas de accidentes y colisiones con información completa y detallada sobre velocidad y aceleración en 3 ejes (lateral, vertical y longitudinal). Otro diferenciador de nuestro sistema de gestión de flotas es que puedes:
- Ver estos datos en una lista
- Consulta la ruta del vehículo en el mapa.
- Examinar gráficos
- Disponer de una reproducción de los últimos segundos que generaron el presunto accidente en formato 3D
Esta combinación de datos detallados, visualización avanzada y notificaciones en tiempo real contribuye a un análisis más profundo de los accidentes sospechosos y, en consecuencia, de los siniestros, permitiendo respuestas proactivas.
Además de las características técnicas, tenemos los beneficios prácticos que Golfleet proporciona a los gestores de flotas, como una mejor toma de decisiones y, en última instancia, una mejora de la seguridad y la eficiencia operativa.
¿Quiere garantizar más eficiencia y rentabilidad incluso en caso de accidente? Cuente con nuestro sistema de gestión de flotas:
