La subcontratación de flotas viene consolidándose en Brasil, siguiendo el ejemplo de lo que sucede en Europa y Estados Unidos, mercados más maduros. Búsqueda de Observatorio de vehículos de empresa (OVE), con 368 gerentes brasileños, señaló que el 32% de las empresas planea ampliar la flota y el 50,6% ya está buscando tercerizar.
Entre las ventajas destacan la reducción de costes, el aumento de la eficiencia operativa, la despreocupación por el mantenimiento y la depreciación de los vehículos y la garantía de servicios añadidos, lo que acaba optimizando el tiempo de GESTORES.
Por eso, para ayudarte a tomar la mejor decisión en la gestión de tu flota, a lo largo de este artículo hemos separado la información principal sobre la subcontratación de flotas livianas, incluyendo beneficios, desafíos y mucho más. Seguir:
Principales retos de la externalización de flotas ligeras
Preguntas principales sobre la subcontratación de flotas ligeras
Todavía hay quienes defienden el mantenimiento de su propia flota. ¿Qué le dirías a este grupo?
Uno de los temores a la hora de externalizar la flota es la elección de los vehículos. ¿Qué cuidado tienes en este sentido?
Siguiendo con el tipo de flota, ¿los vehículos de gama alta emergen como tendencia? ¿Es algo para segmentos específicos?
En términos de economía, se escucha que las versiones 1.4 y 1.6 pueden ser más económicas. ¿Eso es verdad?
Principales beneficios de externalizar flotas ligeras
Al principio, para ayudarlo a comprender si la subcontratación de flotas tiene sentido para su empresa, hemos separado algunos de los principales beneficios de su adopción:
Reducción de costes en la gestión de flotas
La reducción de costes es uno de los beneficios más claros de la subcontratación de flotas ligeras. Al fin y al cabo, cuando subcontratamos la flota de la empresa, los gastos que su gestión de flota tendría con el mantenimiento de su propia flota normalmente dejan de existir.
Esto se debe a que la mayoría de las actividades que antes estarían a cargo de su gerencia, tales como revisiones, seguros e impuestos, ahora quedan a cargo de la empresa tercerizada, que suele cobrar por todo ello una única cantidad en el contrato.
Leer más: ¿Diferencia entre costo y gasto? Saber clasificarlos
De esta forma, los costos se vuelven más predecibles, lo que permite estimar lo que se necesita gastar con la empresa contratada.
Vehículos siempre en excelentes condiciones.
Disponer en cualquier momento de vehículos actuales también es fundamental para cualquier empresa que quiera garantizar la calidad de sus servicios.
Dicho esto, las empresas que contratan flotas subcontratadas siempre tienen a su disposición vehículos en excelentes condiciones, ya que, normalmente, la renovación del vehículo ya está incluida en el contrato.
Menos burocracia
De cara al futuro, también se reduce la burocracia en la subcontratación de flotas, ya que toda la responsabilidad por la gestión documental, garantía de fábrica y demás, pago de impuestos, licencias y demás trámites burocráticos es de la empresa contratada.
Facilidad de expansión de la flota
La expansión de la flota también es una realidad con la subcontratación, ya que brinda más flexibilidad a su empresa para monitorear las acciones del mercado.
Leer más: Renovación de flota ligera: qué es y cómo hacerla
Si su negocio tiene un aumento estacional en la demanda, por ejemplo, es posible añadir más vehículos al contrato para ese período específico. Así, transcurrido el plazo, la flota vuelve a su funcionamiento normal, sin tener que cubrir gastos innecesarios con vehículos parados.
Principales retos de la externalización de flotas ligeras
Para que puedas tener un justo equilibrio en tu toma de decisiones, también separamos los principales retos que surgen con la externalización de flotas ligeras. Échale un vistazo:
Control restringido en funcionamiento
Al subcontratar la operación de la flota, se destaca que la empresa contratante tiene menos control sobre la misma. Esto se debe a que la empresa contratada debe hacerse responsable de todos los procesos relacionados con el vehículo, desde la adquisición hasta la entrega. desmovilización.
Siendo así, es necesario renunciar a este control, lo que puede suponer un reto para la externalización, sobre todo si pensamos que es más difícil atender algunas demandas de última hora, por ejemplo.
Sin embargo, los mejores proveedores del mercado están preparados para hacer frente a este tipo de imprevistos, conteniendo soluciones específicas para los principales problemas a los que se enfrenta la gestión de tu flota a lo largo del día.
falta de seguimiento
A diferencia de la flota propia, en ocasiones, en la subcontratación, el gestor no tiene un seguimiento directo y en tiempo real de la operación. Esto puede presentar algunos desafíos de comunicación, especialmente ante conductas de riesgo o determinados imprevistos, como ocurrencia de siniestros y multas.
Afortunadamente, ahora es posible contar con tecnologías que permiten un seguimiento continuo e inteligente de conductores y vehículos, como es el caso de telemetría de vídeo para la gestión de flotas.
Por lo tanto, es posible superar estos y otros desafíos contratando esta solución por separado y garantizando beneficios como el reconocimiento facial y el coaching verbal, que alerta a los conductores en tiempo real si realizan adelantamientos peligrosos o exceden la velocidad máxima permitida, por ejemplo.
reputación de la marca
La empresa contratada para externalizar flotas pasa a formar parte de su negocio. Esto quiere decir que, desde la reputación de esa empresa hasta sus valores y dedicación, pueden convertirse en problemas si no son compatibles con los de tu negocio.
Es decir, conocer la empresa que estás contratando es fundamental, sobre todo sobre su historia y cómo se ve en el mercado actual.
Preguntas clave sobre la subcontratación de flotas
Ahora que conoce los beneficios y los principales desafíos de la subcontratación de flotas, vayamos un paso más allá.
Por ello, trajimos un panorama de este mercado, con las principales preguntas y respuestas sobre el tema.
¿Qué cuidado para satisfacer la demanda latente con calidad y excelencia?
Uno de los mayores desafíos para las flotas subcontratadas es ganar escala sin comprometer la calidad de los servicios prestados.
Por ello, es fundamental combinar la tecnología con buenas prácticas de servicio y realizar inversiones constantes, enfocadas a la seguridad de los datos de los clientes, incluso en alternativas que mejoren el día a día de los conductores y gestores de flotas.
Otro aspecto importante es centrarse en las personas que interactúan con los clientes, que deben estar llenas de empatía y actitud para ganarse la confianza de los clientes.
Al fin y al cabo, creemos que el proceso de subcontratación aporta grandes ventajas económicas y operativas en la era digital.
La nueva tendencia, junto con la evolución tecnológica, muestra una mayor preocupación por el individuo, por el usuario y su experiencia. Este es el proceso de individualización en el modelo de subcontratación.
Además de satisfacer las necesidades de los clientes o de la empresa, también es necesario satisfacer las demandas individuales de cada usuario.
Es decir, El principal cuidado es entender en profundidad la demanda de cada empresa y no sólo subcontratar la flota.
Entendemos que es necesario entender los puntos débiles de cada negocio para poder verificar cómo ofrecer la mejor solución de movilidad. Hay que ver a cada cliente con sus particularidades y las soluciones personalizadas en conjunto.
¿Todavía hay quienes defienden mantener una flota propia?
Los estudios señalan una fuerte tendencia a la subcontratación de flotas y el gran potencial del mercado brasileño, sin embargo, como ocurre con todo cambio, puede haber resistencias.
El cambio es cultural y muchos todavía ven valor en la propiedad de activos, la gestión directa y la autonomía sobre los procesos.
Sin embargo, numerosos casos de subcontratación tienen éxito. La subcontratación aporta beneficios tangibles e intangibles y, si se realiza bien, permitirá alcanzar plena y rápidamente el éxito de su negocio principal.
Esto se debe a que cada empresa tiene sus propias necesidades específicas. En este sentido, es necesario analizar todos los costos visibles e invisibles.
La asociación entre cliente y subcontratista es esencial. Así como entender el modo de operación del cliente, perfil de usuario, perfil de uso, política de flota, RRHH, todos los detalles, para ofrecer un servicio que satisfaga las diferentes necesidades de la empresa y de los usuarios.
No es una decisión sencilla. Pensando económicamente, los puntos positivos son numerosos, Si la empresa busca reducir costes, la subcontratación es sin duda la mejor salida.
Como se debe tener en cuenta la particularidad de cada empresa y sus necesidades de movilidad, se debe elegir un socio con alta calidad en su oferta para asegurar el entusiasmo por la marca de la empresa.
Entonces diríamos: pruébalo, pruébalo. Si la “teoría” todavía no es convincente, la mejor manera es probarlo en la práctica y comparar los resultados.
Leer más: Cómo preparar un plan de mantenimiento de flota y garantizar más seguridad en las operaciones
Un temor a la hora de subcontratar la flota es la elección de los vehículos. ¿Qué cuidados se necesitan en este sentido?
La elección de los vehículos y el modelo de contrato son variables fundamentales. Desafortunadamente, sigue siendo muy común una búsqueda obstinada de reducir la factura de arrendamiento de flotas, sin evaluar el TCO o incluso el TCM.
Un correcto análisis de estos indicadores clave de rendimiento es fundamental para la correcta elección del vehículo. Afortunadamente, el mercado está bastante maduro y la gama de productos está muy diversificada, atendiendo a diferentes demandas.
Por lo tanto, es esencial trabajar para que los gestores de flotas y contratistas de servicios de alquiler analicen el proyecto en su conjunto.
Así como actuar de manera consultiva, presentando los modelos de vehículos con mejor rentabilidad para cada tipo de operación y público.
Cuando hablamos de la flota como un beneficio, es decir, la que se utiliza como un beneficio para el usuario, ésta se convierte en un factor de retención de los empleados o puede actuar en sentido contrario, si la elección se hace mal.
Este miedo es una ventaja de subcontratar la flota: elegir libremente el modelo de coche que mejor se adapta al negocio de la empresa e incluso con la posibilidad de personalizarlo según las posibles necesidades.
Por ello, el equipo comercial siempre debe ayudar en la elección de la flota, para que juntos puedan llegar a la mejor decisión.
Siguiendo con el tipo de flota, ¿los vehículos de gama alta emergen como tendencia? ¿Es algo para segmentos específicos?
Debido al proceso evolutivo de la subcontratación, la tendencia es que las flotas de alto nivel sean las últimas en subcontratarse.
Muchos todavía tienen miedo. Esto no significa que existan impedimentos para subcontratar flotas de alto valor o modelos premium, ya que existen flotas de todo tipo y niveles jerárquicos.
Con el avance de la tecnología y los cambios en el comportamiento de los conductores, están empezando a surgir nuevos modelos de negocio:
- movilidad para usuarios
- Disminución de la "propiedad"
- auto compartido
- Coches eléctricos o híbridos.
Estos son algunos de los ejemplos, aumentando así la atención al medio ambiente y también reduciendo los costes.
Por todo ello surgen nuevas demandas, que entendemos como soluciones para segmentos específicos.
Sin embargo, lo ideal no es descartar la tendencia, sino actuar con fuerza en acciones específicas para ayudar en este proceso evolutivo del mercado y de los clientes según sus necesidades.
Al fin y al cabo, existe una tendencia general hacia la subcontratación a medida que avanza la madurez del mercado, que ha comprendido cada vez más las oportunidades de optimización que trae consigo la alternativa, además de la necesidad del gestor de tener un papel estratégico.
Como resultado, los modelos de más alto nivel también siguen esta tendencia, y un nivel de servicio de alta calidad se vuelve aún más crítico para los clientes de este tipo.
En términos de economía, se escucha que las versiones 1.4 y 1.6 pueden ser más económicas. ¿Eso es verdad?
¡Eso depende! En general, los modelos con motores 1.4 y 1.6 tienen más confort y potencia.
Sin embargo, esto no significa que se desgastarán menos. Todo depende del modelo de vehículo adecuado para la operación/uso.
La industria automotriz ha avanzado mucho en cuanto a tecnología de motores y hay una fuerte tendencia al downsizing, en la que los motores de cilindros más pequeños han ganado potencia mediante el uso de tecnologías.
Aunque el volumen de coches de 1.0 litros ha aumentado su cuota (35,12% en 2018 frente a 37,98% en 2019), en algunas flotas los vehículos de 1.4 y 1.6 litros han demostrado ser más eficientes en términos de TCO.
Además, Otro factor importante a la hora de elegir vehículos 1.4 o 1.6 está relacionado con la satisfacción del usuario y la mejora de las condiciones de uso.
La ecuación del precio está totalmente relacionada con el perfil de uso y las necesidades de cada empresa.
Por tanto, una mayor motorización no necesariamente significa menores costos de servicio. Pero puede representar un menor costo de propiedad.
En otras palabras, este es un punto muy relativo, no podemos ver una conclusión absoluta.
Son muchas las variables que influyen en este caso: eficiencia de los modelos 1.0 por fabricante de automóviles, finalidad de uso de la flota, perfil de conducción de los conductores, entre otras.
Lo ideal es seguir los indicadores. En algunos casos, incluyendo haciendo uso de la telemetría para identificar posibles oportunidades de reducción de costos.
¿Cómo pueden ayudar las tecnologías a gestionar las flotas subcontratadas?
Como vimos a lo largo del contenido, la gestión de flotas se beneficia de la reducción de costos, vehículos siempre en excelentes condiciones, menos burocracia y oportunidad de expansión.
Por otro lado, la falta de control y seguimiento es una posibilidad, lo que representa algunos riesgos para los directivos que buscan estas ventajas, pero no quieren renunciar a la eficiencia y la seguridad.
Leer más: 5G: cómo la tecnología impacta en la gestión de flotas
Pero también vimos que no todo está perdido, ya que os sistemas de gestión de flotas son la respuesta para reforzar la integridad de una operación.
Por cierto, muchas empresas de outsourcing de flotas ya permiten la contratación de estos servicios adicionales, por lo que la inseguridad ante la escasez de seguimiento se soluciona con tecnologías como la videotelemetría.
Os productos golfleet, por ejemplo, Permita a su empresa monitorear toda la operación y obtener datos como la productividad del conductor e incluso su comportamiento en el tráfico..
De esta forma, es posible entender si la flota subcontratada realmente está prestando sus servicios con la mejor calidad posible.
Todo esto porque el telemetría de vídeo lo coloca en el centro de las operaciones, gracias a beneficios como:
- Monitoreo de operación en tiempo real
- Configuración de la política de flota
- Datos sobre rodajes dentro y fuera del horario comercial
- Análisis del comportamiento del conductor.
- Número de violaciones y responsables
- Facilidad para auditar infracciones
- Identificación mediante reconocimiento facial
Por tanto, combinar las ventajas de la tecnología y la subcontratación es fundamental para los gestores que quieran asegurar mejores resultados y más competitividad a sus flotas.
A flota de golf puede estar a su lado y brindarle una operación más productiva, económica y segura. Conozca en profundidad la videotelemetría y conozca más sobre el impacto del reconocimiento facial en la gestión de flotas:
